Service
Sinergia è dotata di un reparto di Service che si occupa dei progetti, una volta che le merci vengono inviate dalla nostra azienda al luogo di installazione.
Ciononostante, il suo personale partecipa fin dalle fasi preliminari di sviluppo del progetto al fine di dare consigli sul modo migliore per gestire e facilitare tutte le future attività del sito.
Il reparto Service si occupa dei seguenti aspetti:
Esegue la supervisione in campo per l’installazione; il pre-commissioning; il commissioning e l’avviamento dei packages e dei sistemi integrati.
Durante l’esecuzione di un progetto e dopo la vendita, gestisce il commissioning, lo start-up, la ricambistica per 1-2 anni di funzionamento. Successivamente, gestisce tutte le richieste di ricambi provenienti dai nostri clienti.
È il punto di contatto per tutta l’assistenza in campo di cui qualsiasi cliente può avere bisogno. Sulla base delle richieste e del tipo di intervento, il Service può operare attraverso il supporto da remoto grazie ad una rete internazionale di aziende locali, il cui personale è stato formato direttamente o tramite assistenza in campo da tecnici specializzati di Sinergia.
Inoltre, è responsabile di tutte le attività di formazione tecnica richieste dal cliente. Questa può essere svolta in azienda o direttamente in campo e il programma viene preparato ogni volta in modo dedicato, a seconda del progetto. I tecnici di assistenza sono formati per operare in qualsiasi condizione, anche offshore, grazie al certificato OPITO.
